Контент план для Viber спільноти

Вайбер-спільнота це не завжди продажі або анекдоти та меми. Це своєрідне ком’юніті, приналежність до якого для учасника має стати чимось особливим, що дасть відчуття унікальності.

Якщо ви вирішили розвивати своє Вайбер співтовариство, а не завести для галочки, складіть контент план. До підготовки контенту потрібно підійти відповідально. Спільнота має розв’язувати проблеми не тільки користувачів (інформування про знижки, розваги, освітня інформація), а й її творців.

Контент-план — це план з використання контенту в просуванні бізнесу на заданий період. Варто враховувати, що універсальних планів немає. Для кожної галузі та сфери він індивідуальний.

Навіщо потрібен контент-план:

• планування допомагає уникнути помилок і заздалегідь підлаштуватися під ситуацію і настрій аудиторії;
• допомагає відстежувати реакцію на повідомлення і внести правки в затверджений план;
• досягнення цілей через побудову контентної воронки;
• планування технічних завдань команді, якщо готуєте публікації не поодинці, копірайтеру, дизайнеру, відеомейкеру, фотографу;
• заздалегідь підібрати цікавий матеріал і написати текст, що чіпляє, для наступних повідомлень.

Побудова плану залежить від цілей і завдань:

• збільшення продажів;
• збільшення трафіку на сайт або соціальні мережі;
• підвищення впізнаваності бренду, знання про продукт;
• створення позитивного образу експерта;
• підвищення лояльності клієнтів.

З чого складається робота над підготовкою контент-плану і контент-стратегії загалом:

1. Аналітика — аналіз конкурентів, аналітика використовуваних каналів (що користувалася популярністю і що давало конверсії). Аналіз допоможе визначити сильні та слабкі місця присутності в інтернеті, зрозуміти, які канали краще працюють і які формати більше підходять.
2. Оцінюємо результати — визначаємося з тематикою і видом контенту.
3. План дій — створення і розміщення контенту.
4. Оцінка ефективності. Відстежуємо реакцію аудиторії після кожної публікації — це лайки повідомлень, звернення в директ, переходи на сайт за ютм-мітками. Остаточно визначаємося з тематикою, стилем подачі, частотою і часом для публікації.

Такий аналіз допоможе не розпорошуватися і концентруватися на найважливішому та скласти графік публікацій.

Аналіз конкурентів

Розглянемо детальніше перший пункт підготовки, оскільки він є основоположним у стратегії. Помилка покладатися тільки на власні уподобання або вузьке коло друзів.

Що допоможе нам дізнатися аналіз конкурента:

• сильні та слабкі сторони конкурента;
• яким каналам приділяють більше уваги;
• які інструменти та формати використовують;
• хто цільова аудиторія.

Обираємо конкурентів, які відповідають вашій ніші та ціновій політиці. На лідерів добре рівнятися, але потрібно реально оцінювати свій рівень і прагнути до кращих результатів. Якщо конкурувати з сильнішими, ви ризикуєте недооцінити свої можливості та зібрати аудиторію, потреби якої конторою не зможете закрити.

Розбираємо канали, які використовують конкуренти: сайт, соц.мережі, зовнішні публікації, розсилки, спільноти та канали в месенджерах. Оцінюємо якість, кількість, унікальність контенту. Можемо підключити сторонні сервіси метрик.

Вивчаємо реакцію аудиторії та коментарі. Звертаємо увагу як конкурент відповідає і чи відповідає взагалі. Опрацьовуємо не відпрацьовані заперечення, запитання підписників і коментарі як позитивні, так і негативні.

Аналізуємо цільову аудиторію. Який сегмент активний — стать, вік, захоплення, можливо, місце розташування. Які питання ставлять, що цікавить. Таким чином визначаємо їхні болі та потреби. Складаємо портрет своєї ЦА.

Отже. Провели аналіз. Визначили сильні та слабкі сторони як конкурентів, так і свої плюси та недоліки. Зрозуміли, хто ваша цільова аудиторія. Але контент складати ще рано.

Складаємо комунікаційну стратегію. Звучить страшно, а насправді це:

• Як ми збираємося спілкуватися зі своєю аудиторією. Офіційно чи по-дружньому.
• Які емоції та асоціації має викликати наш контент. Ви хочете створити репутацію експерта або хочете асоціюватися у клієнта з розвагою і гарним настроєм.
• Яку ідею хочете донести.

Далі збираємо базу тематик за вашим профілем: популярні теми, заголовки, що чіпляють. Тем має бути максимальна кількість. І не обов’язково надалі всі використовувати. Це своєрідна страховка на той випадок, коли часу на підготовку плану мало або зовсім немає.

І ось, ми підібралися до самого контенту! Контент насамперед має бути цікавим і корисним для читача.

Які типи контенту існують і які повідомлення до нього входять:

1. Заохочувальний — опитування, обговорення, запитання-відповідь, “голосування” за найкращий варіант або тему наступної публікації. Такі повідомлення позитивно позначаються на загальній картині у спільноті. Нова людина, потрапляючи в спільноту, бачить активність і не поспішає її залишати. Також реакція учасників допоможе підібрати релевантний контент і внести зміни в наявний план.
2. Навчальний — корисні рекомендації, відео, аудіо, посилання на статті, чек-листи та інструкції.
3. Брендовий — інтерв’ю з клієнтами, співробітниками, робота зсередини, заходи в компанії. Мета показати цінності бренду, побудову роботи, продемонструвати експертність і професіоналізм.
4. Інформаційний — інформування підписників про нові колекції, знижки, акції та розпродажі. Запрошення на заходи – майстер-клас, прем’єра, відкриття закладу, презентація, фан зустріч, вечірка.
5. Рекламний. Рекламне повідомлення складається з пропозиції, термінів і заклику до дії.

Приклади:

• Для турагентства різні цікаві факти про країни, національні традиції та свята. Поради для мандрівників.
• Для медичного центру як підтримати здоров’я — вправи для постави, ранкова розминка, приклади пп меню.
• Фітнес центри комплекси вправ для самостійних тренувань, приклади меню з розрахунком кбжу.
• Центр вивчення іноземних мов тести і вправи, чию мову вивчають учасники, смішні меми іноземною мовою.
• Для салону краси фото до і після процедури, перетворення клієнтів, презентація нової процедури.

Перед початком надсилання повідомлень визначтеся з частотою, часом доби та періодом. Весь план розділіть на тижні, дні та час. Якщо це великий проєкт і контент готує команда, то набагато легше відстежувати, на якій стадії підготовка тексту, фото та відео матеріалів.

Важливо! Якщо ви тільки створили спільноту і в ній немає ще учасників, не поспішайте розсилати запрошення. Первинне наповнення контентом навіть коли у спільноті немає учасників: користь 90%, продажі 10%. Перед запрошенням розмістіть 3-5 ознайомчих та інформаційних повідомлень. У такий спосіб підвищите конверсію із запрошених у підписки.

Приклад контент-плану до дня відкриття дитячої розважальної зони в магазині дитячих товарів.

Почати надсилати повідомлення варто за три тижні до відкриття.

Ділимо наш контент на три блоки:

1 тиждень

1. Анонс відкриття розважальної зони. Барвисто опишіть які будуть розваги та заходи.
2. Конкурс. Повідомте про конкурс до дня відкриття, детально описуєте умови і який буде приз переможцю.  Вручення призу буде на відкритті.

Оскільки головні читачі — батьки, надсилайте повідомлення у відповідний час. Наприклад з 9 до 10 або з 19 до 20. У цей час люди проводять час у телефоні і більш уважно читають повідомлення. Є всі шанси, що посиланням на спільноту можуть поділитися з друзями, у яких теж є діти.

2 тиждень 

Для залучення покупців до магазину, доречно провести акцію.

1. Анонс акції. Можна не розкривати всі деталі, а створити певну інтригу і підігріти інтерес читачів.
2. Повідомлення про старт акції. Вкажіть період акції, які будуть знижки та на які товари.
3. Добірка розвивальних ігор та іграшок на різний вік.

3 тиждень

1. Завершення акції. Мета цього повідомлення поквапити підписника взяти участь.
2. Запрошення на відкриття розважальної зони.
3. Анонсувати дитячі майстер класи після відкриття.
4. Нагадати про відкриття. Нагадуйте за день до відкриття, щоб читач про вас не забув.
5. Фотозвіт після відкриття — фото переможців із призами.
6. Контент-план не обов’язковий, але корисний інструмент і частина маркетингу. 

Плануйте свій контент і ваш цінний час, зусилля не будуть витрачені даремно, а сама розсилка буде результативною.

Залишилися питання? Ставте їх у коментарях. Наші фахівці оперативно на них дадуть відповідь.