Як збільшити продажі. Добірка СМС-кейсів

Вже давно не секрет, що найбільший відгук отримують СМС, надіслані по власній абонентській базі. Тому бренди безперервно прагнуть роздобути нових передплатників (ми вже писали про це в нашому блозі). Для цього можна придумувати різні акції, але суть їх усіх в одному — запропонувати клієнту вигоду. Щось крім спеціальних пропозицій або сповіщень про розпродажі. Ось, одна з подібних кампаній бренду Tide:

Компанія запропонували абонентам підписатися на корисні SMS-розсилки і виграти річний запас порошку. СМС-повідомлення приходили передплатникам раз на 2 тижні і містили не тільки рекламу, а й корисні поради щодо догляду за речами. Тож не дивно, що компанія отримала десятки тисяч підписників за кілька місяців.

***

Заради справедливості треба сказати, що історія СМС-реклами знає чимало прикладів, коли SMS-розсилки приносили бажаний прибуток і навіть більше, незважаючи на “чужу” абонентську базу. Хитрість у тому, щоб надсилати повідомлення тільки потенційно зацікавленим покупцям, тобто сегментувати їх за певними параметрами. Такі розсилки називають операторськими (таргетованими) і застосовуються компаніями для залучення нових клієнтів.

Ми можемо розповісти про це детальніше, якщо ви зателефонуєте або зв’яжіться з нами іншим чином.

Сила персоналізації в СМС-маркетингу

Російська компанія “Fun Park”, що спеціалізується на сімейному відпочинку та дитячих святах, запустила продуману СМС-кампанію з метою збільшення продажів. У чому її продуманість? Просто хлопці розуміють, наскільки важливо збирати дані про своїх клієнтів, а тому знають, що і коли їм запропонувати.

Отже, у розпорядженні маркетологів були імена і дати народження членів сім’ї клієнтів-власників дисконтних карток. За кілька днів до світлого свята абонентам надсилали SMS-повідомлення із заманливою пропозицією відзначити його вигідно та в комфортній атмосфері разом із сім’єю. Так “Fun Park” вирішував головний біль батьків щодо організації свята.

У результаті, за 9 місяців 2926 клієнтам було надіслано 8778 рекламних SMS. У підсумку, за цей час було замовлено на 467 свят більше, ніж за той самий період попереднього року. СМС-кампанія вилилася в 10 182 руб. А виручка від неї склала 2 241 600 руб.

Можливості гео-СМС

Kiehl’s — старий і відомий косметичний бренд, що випускає супер якісні засоби для догляду за волоссям і шкірою. І ось, хлопці вирішили запустити експериментальну СМС-кампанію, зав’язану на геолокаційних даних своїх клієнтів, з метою підвищити продажі. У чому її суть? Через е-мейл маркетинг, соцмережі та рекламу у власних магазинах людям пропонували підписатися на “KIEHL’S ALERTS”.

Підписка означала, що абонент згоден поділитися відомостями про свою геолокацію, щоб Kiehl’s мав змогу надсилати йому рекламні SMS-повідомлення, коли він перебуватиме неподалік від одного з магазинів бренду. Кількість таких СМС було обумовлено відразу — не більше 3-х на місяць.

Через півроку маркетологи оцінили результати СМС-кампанії: 73% тих, хто підписався, зробили покупку.

Що цікаво, британська компанія Pizza Hut провела схожий експеримент. Перехожі, які перебували в радіусі 800 метрів від будь-якої з піцерій цієї мережі, бачили цікаві СМС-пропозиції на своїх мобільних пристроях.

Кампанія тривала 15 місяців, і її результати здивували: SMS-реклама виявилася в 2,6 раза ефективнішою за інтернет-рекламу і в 4,4 раза ефективнішою за TV-рекламу.