Согласие на СМС-рассылку: пример, образец анкеты

СМС-коммуникация невозможна без базы телефонных номеров клиентов. Конечно, способы нелегального ее получения тоже существуют, но если Вы серьёзно подходите к делу, то они не заслуживают Вашего внимания.

Мобильный телефон – это отличный способ быстро связаться с потенциальными клиентами, но очень важно знать разницу между грамотной смс-рассылкой, посредством которой клиент дает согласие на получение рекламных сообщений и надоедливым спамом, который точно не поможет вашему бизнесу.

Легальных способов сбора базы и хранения существует множество. Среди них есть универсальные для всех типов бизнеса, а также более специфические для определенных отраслей. Чем больше персонализированных данных будет получено с согласия абонента, тем проще будет однозначно его идентифицировать, как того требует закон.

Способы получения согласий

Анкета

Это самый распространенный способ получения разрешения клиента на рассылку. Как правило, подобные анкеты заполняются при получении дисконтной карты.

Требования к анкете:

Анкета должна быть оформлена  на фирменном бланке Вашей организации, содержать название и логотип  Вашей компании.

Идентификация будущего получателя смс должна содержать :

• ФИО (указываются полностью);
• Паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность, а также адрес регистрации по месту жительства;
• Номер мобильного телефона;
• Подпись;
• Дата заполнения анкеты.

1. Прописанное отдельным пунктом согласие клиента на получение рекламно-информационных рассылок посредством SMS-сервисов с возможностью отписаться от нее в любой момент.
2. Пункт о согласии на передачу данных третьим лицам, поскольку подтверждения наличия такого согласия может потребовать оператор сотовой связи или регулятор.
3. Пункт, подтверждающий согласие абонента на обработку персональных данных.                                                                                     

Образец анкеты:

Активация дисконтной карты также возможна с помощью интернета, посредством заполнения анкеты на сайте компании ( в перечне условий и правил должно быть прописано согласие на получение рекламных сообщений и возможность простановки галочки под словами «Я согласен с условиями получения дисконтной/бонусной карты постоянного клиента»).

Сайт

Форму сбора согласий на сайте может сделать любая компания, у которой есть сайт. Высокую эффективность показал способ сбора согласий с помощью согласия на странице, завершающей заказ товара или услуги. При этом необязательно оказывать услуги онлайн, чтобы увеличить количество подписок на сайте — достаточно предложить клиенту скидку на последующую покупку (это может быть купон или карта) в обмен на подписку через сайт. Поэтому этот способ сбора согласий подойдет как для онлайн, так и для офлайн магазинов, а последним позволит увеличить трафик на сайте.

Если работа с сайтом или мобильным приложением подразумевает некоторое время ожидания при переходе на другую страницу или в момент обработки запроса, разумно предлагать подписаться на получение новостей и акций именно в этот момент. Для этого можно использовать всплывающее окно.

Телефонный разговор

Также распространенным способом получения разрешения на СМС-рассылку является телефонный разговор. Как правило, клиента информируют о всех условиях сотрудничества и предлагают регулярное оповещение о каких-либо выгодных для данного клиента предложениях. СМС-рассылка может совершаться лишь с том случае, когда клиент дал на это согласие, оставив Вам номер своего телефона.

Торговый зал

Торговый зал позволяет свободно коммуницировать с клиентом, и собирать базу различными способами с помощью промоутеров, консультантов, кассиров или расставляя стойки с анкетами.

Преимуществом  данного вида получения разрешения есть живое общение с потенциальным клиентом, по ходу которого можно узнать на сколько интересно будет предложение для конкретного человека, а также понять насколько он заинтересован. Кроме того, с помощью услуг промоутеров можно ориентироваться на клиентов определенного возраста если ваши услуги ориентированы на конкретную возрастную аудиторию.

Вывод

На сегодняшний день получить согласие на получение СМС-рекламы можно различными способами, но главное – действовать в соответствии с законом, чтобы по запросу Вы смогли предоставить данные, подтверждающие согласие клиента на рассылку, поскольку абонент, получивший рекламное может пожаловаться своему оператору.