Преимущества SMS-активаций перед традиционными методами верификации

Верификация — термин, который состоит из двух латинских слов: verus — истинный, facio — делаю.

Простыми словами, это подтверждение правдивости действия. В повседневной жизни люди чаще всего сталкиваются с такой необходимостью, когда нужно убедиться, что они — это именно они.

О том, зачем компаниям нужна такая система проверки новых клиентов и какие скрытые преимущества дает SMS-секьюрити для малого и среднего бизнеса — далее.

Для чего нужна верификация клиентов?

Еще недавно верификация личности была прерогативой

• банков,
• государства — точнее тех подразделений, которые занимаются финансами и социальным защитой населения.

Сегодня трудно назвать сферы, для которых дополнительная проверка личности не актуальна: это одно из базовых требований цифровой безопасности.

Так, во всех без исключения официальных учреждениях разговор всегда начинается с идентификации человека — подтверждения его личности. Для этого нужно хотя бы паспорт или водительское удостоверение, и идентификационный код. Также дополнительно могут попросить электронную почту. Обязательно будет также SMS верификация онлайн.

Иногда нужно запускать усиленный формат верификации. Тут может быть и видеоверфикация клиента, и дополнительные экспертизы, и тщательная проверка финансовых документов. Иногда есть требование получать дубликаты документов в смежных офисах и архивах.

В большинстве частных организаций — спортивных центрах, частных клиниках, салонах, магазинах, ресторанах и т.д. — спрашивают только имя и фамилию человека. И номер телефона, потому что это, повторим, основа безопасности.

Независимо от сферы деятельности компании и учреждения цель верификации неизменна:

• Предотвратить мошенничество;
• Минимизировать риски, в том числе финансового характера;
• Иметь контроль над ситуацией. Например, чтобы в личный кабинет человека заходил именно он — иногда это принципиально.

Именно поэтому верификация личности через SMS-активатор или с помощью звонка на телефонный номер используется практически повсеместно. Без этого шага невозможно ни зайти в свои аккаунты в соцсетях или личные кабинеты на сайтах, ни принять участие в программе лояльности в магазине.

Важный факт:

Не следует путать верификацию с «аутентификацией второго уровня» или «повторной аутентификацией». Верификация — это процедура, которая происходит при знакомстве. Повторная аутентификация будет происходить при каждом следующем визите.

Например, когда вы получаете посылку на почте без документа — это именно повторная аутентификация. И когда семейный врач, записывая на бесплатное обследование, просит назвать 4-значный код — тоже.

Три метода электронных активаций

В целом для верификации (так же, как и для повторной аутентификации) могут использоваться электронная почта, телефонный звонок, SMS.

Также есть компании, которые используют способ «Viber + SMS». Это если сообщение по техническим причинам не пришло на Viber клиента — оно автоматически перенаправляется через сотовую сеть.

Электронная почта. Как показала практика, это не самый удобный способ — по крайней мере, если человек работает с почтой через мобильный телефон:

• Почта может загружаться дольше, а само письмо может попасть в спам.
• Текстовое сообщение неудобно копировать.
• Обычно верификационные коды действуют не более 3 минут, поэтому есть риск, что человеку придется делать повторный запрос, а это всегда дополнительное время.

Телефонный звонок. Это достаточно удобный способ, если человек находится непосредственно перед вами. И точно неудобный, если верификация происходит онлайн.

Ведь важно, чтобы человек нормально услышал и запомнил цифры, которые нужно нажать или назвать (если выбран именно такой вариант аутентификации). Также важно, чтобы никто не позвонил ей на параллельный номер в этот момент.

Конечно, ничего критичного — звонок всегда можно продублировать, и сбои случаются крайне редко, однако вокруг этого варианта верификации слишком много «но». Кому-то может быть удобнее, кому-то — нет.

SMS-сообщение. Это привычный и понятный каждому способ. SMS — это встроенная функция на всех без исключения мобильных устройствах. Цифры, которые отправляются, удобно копировать и проверять, и их не нужно запоминать.

Выводы

SMS-коды существенно снижают риск мошенничества в сфере учетных данных. Это делает SMS-активацию одним из самых эффективных инструментов защиты от кражи данных.

В то же время можно позаботиться о том, чтобы человек на момент прохождения верификации также давал согласие на рассылку рекламной информации.

Кроме того, сам факт SMS-верификации положительно сказывается на имидже компании: если здесь заботятся о безопасности данных — с ней можно иметь дело.

Лайфхак: если воспользоваться услугами сервисов приема SMS — можно сэкономить.