Смс рассылки

Смс-рассылки сегодня переживают вторую волну популярности. Хотя, на первый взгляд, смс стали непопулярным методом. В эпоху digital для привлечения внимания и удержания клиентов маркетологи используют все возможные варианты. Обсудим как эффективно использовать сообщения.

Смс сообщения отличаются от электронных писем тем, что информация попадает получателю лично. Никто не будет спорить с тем, что в гаджеты мы заглядываем гораздо чаще, чем в почтовый ящик.

К тому же, послания на телефон поступает гораздо быстрее, оперативно информируя человека.

Плюсы смс рассылок:

Рассылки смс обладают массой преимуществ:

• Персональность. Используя собственную базу, мы можем лично обратиться к адресату.
• Быстрая доставка.
• Высокая открываемость. Всегда интересно, что нам пишут.
• Широкий охват. Таргетированная смс-рассылка позволяет выбрать абонентов по полу, городу, возрасту, радиусу местонахождения, чтобы отправить сообщения тем, кому она будет максимально интересна.
• Экономичность. Рассылки гораздо дешевле остальной рекламы.
• Простой функционал. Для старта не нужно изучать сложные программы, чтобы отправить смс рассылку

Варианты смс рассылок

В зависимости от того, какой результат мы хотим получить, СМС-рассылки условно можно разделить на:

• транзакционные;
• информационные;
• сервисные;
• рекламные.

Информационные не содержат рекламу, а лишь доносят определенные сведения.

Рекламные, соответственно,  об акциях, распродажах, поступлении новинок и т. д.

Сервисные информируют, например, о статусе заказа, блокировке/разблокировке аккаунта, уникальном коде для доступа на сайт, завершении регистрации.

Транзакционные используют финансовые организации для информирования о состоянии заказа, платежа, счета.

Какая польза от массовой смс рассылки?

Массовые смс рассылки решают множество задач, от которых напрямую зависит прибыльность и эффективность любого бизнеса.

Повышают количество закрытых сделок. Так различные онлайн-сервисы напоминают, что заканчивается тестовый период и пора выбрать тариф, а интернет-магазины напоминают о товарах, брошенных в корзину.

Мотивируют постоянных покупателей к новым покупкам. Магазины присылают новости о новинках, распродажах, акциях, спец. предложениях, мероприятиях.

Располагают к бренду. Это личные обращения к человеку, уникальные предложения к празднику и т. д.;

Увеличивают базу контактов. С помощью таргета компания обращает на себя внимание новой аудитории.

Собирают фидбек. Отличная возможность улучшить свой сервис или продукт, получив обратную связь от потребителей, то есть узнав их мнение.

Инструкция: как отправить смс рассылку

Отправить смс рассылку не сложно. Остановимся подробно на подготовке. Следуя нехитрым правилам, вы сделаете все максимально эффективно.

Определяем цель

Без определенной цели запускать СМС-рассылки не стоит. В начале подумайте для чего она вам нужна. Что в результате вы хотите получить. Это может быть:

• увеличить продажи;
• проинформировать о мероприятиях;
• повысить лояльность к бренду;
• повысить узнаваемость.

В зависимости от цели, сегментируется база и пишется актуальный текст.

Формируем базу для рассылки

Для этой задачи вы можете использовать контакты всех кто, согласился на информирование. А также вы можете разделить их по интересам или недавним действиям (регистрация на сайте, недавние покупки).

Если у вас не достаточно контактов, вы можете воспользоваться базой SMS Club. У нас есть возможность сделать запрос контактов нашим партнерам по необходимому городу или области, согласно вашим требованиям.

Составляем текст сообщения

Когда мы определились с целью, а также сформировали базу, тогда переходим к следующему этапу.

Обязательно учитывайте:

• Ограничения по количеству символов.
• Пишем кратко по сути.
• Никаких картинок и видео. Только строки без заголовков.
• Внимательно проверьте на ошибки, проставьте нужные пробелы. Даже незначительная ошибка может все испортить.

Оцениваем результаты

Всю статистику о доставленных и открытых отправках вы увидите в личном кабинете нашего сервиса. Но этого точно недостаточно, чтобы сделать выводы. Нам нужны дополнительные показатели.

Какие есть инструменты:

• Промокод — комбинация из букв или цифр, дающая право на приобретение товара или услуги на специальных условиях;
• Колл-трекинг  — инструмент отслеживания источников звонков, который анализирует окупаемость вложений в рекламу;
• UTM метки в ссылках — по ним возможно определить, откуда произошел переход на ресурс.

Как не раздражать смс рассылкой?

• Не отправляйте часто — это раздражает. Эффект получится противоположный.
• Не рассылайте ночью — вы нарушаете все возможные правила хорошего тона.
• Будьте готовы к тому, что человек не захочет получать ваши весточки. Дайте ему возможность отписаться.

Благодарим, что прочитали статью до конца. Для большей пользы от прочтения, у нас для вас есть бонус — инструкция с подробными рекомендациями, примерами, как правильно писать смс-сообщения клиентам.